En Instituto Pacífico respaldamos la excelencia de nuestras publicaciones. Si su producto físico presenta algún inconveniente, aplicamos las siguientes directrices:

Defectos de fábrica o impresión

Si un libro físico presenta páginas en blanco, fallas de encuadernación o errores de impresión que imposibiliten su lectura, se procederá al cambio inmediato del ejemplar sin costo alguno de envío para el cliente. El plazo para reportar estos incidentes es de 7 días calendario tras recibir el producto.

Condiciones para cambios

Para proceder con un cambio por error de selección del cliente, el libro o colección debe encontrarse en perfecto estado, manteniendo su embalaje original, sellos protectores termoencogibles intactos y adjuntando la boleta o factura de compra.

Productos digitales

Debido a la naturaleza de acceso inmediato al conocimiento, las suscripciones estrictamente digitales o descargas de contenido no están sujetas a devoluciones de dinero una vez que las credenciales de acceso hayan sido generadas y utilizadas.