SERVIR, en virtud del Decreto Legislativo N° 1023, es el organismo técnico especializado y ente rector del SAGRH, encontrándose legalmente facultada para emitir opiniones técnicas en las materias de su competencia.

La Gerencia de Políticas de Gestión del Servicio Civil, como órgano de línea de SERVIR, tiene competencia expresa para absolver consultas y emitir opiniones técnicas referidas al sentido y alcance de la normativa del SAGRH, conforme a lo dispuesto en el Reglamento de Organización y Funciones de la entidad.

Los informes técnicos emitidos por SERVIR en atención a consultas formuladas por los administrados no constituyen actos administrativos, sino pronunciamientos técnico-normativos de carácter general, orientados a interpretar el alcance de la normativa aplicable, sin resolver situaciones concretas ni producir efectos jurídicos individuales directos.

Si bien no todos los informes técnicos emitidos por SERVIR tienen carácter vinculante, estos expresan la posición técnico-legal del ente rector del SAGRH y, en tal condición, deben ser observados y considerados por las entidades públicas y sus órganos de recursos humanos en el ejercicio de sus funciones, no siendo jurídicamente válido su apartamiento discrecional