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¿Debemos implementar o seguir implementando el Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía en las Entidades de la Administración Pública?

¿Debemos implementar o seguir implementando el Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía en las Entidades de la Administración Pública?
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No. De acuerdo con la Resolución Ministerial N°066-2019-PCM, el manual es de cumplimiento facultativo y de carácter orientador, mientras que la Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios en el Sector Público tiene una visión integral de la prestación de los bienes y servicios, con énfasis en la identificación de valor público.

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