Las empresas al considerar los grupos de interés no solo deben pensar en los trabajadores, accionistas, clientes, comunidad, para formar lazos de confianza y alianzas estratégicas, sino también en los proveedores.
“Lo que normalmente hacen las empresas es desarrollar estrategias de alto impacto con sus clientes, accionistas, la comunidad, entre otros, pero dejan de lado a sus proveedores”, señaló el Country Manager del Global Reporting Initiative (GRI), Daniel Vargas.
“Esto se da porque la relación con ellos suele ser muy vertical. Otro factor que predomina es que se les suele ver como un tercero, es decir, un ajeno a la organización y no es considerado como un socio estratégico de vital importancia”, agregó.
Por ello el GRI comparte tres aspectos que se deben tener en cuenta para convertir a los proveedores en futuros socios estratégicos.
1. Analizar la gestión interna
Como empresa, se debe conocer a profundidad cuáles son los temas prioritarios en la gestión de proveedores. Por ejemplo, temas transversales como corrupción, seguridad y salud en el trabajo son tópicos que son preocupaciones constantes para la cadena de suministro.
Asimismo, existen otros temas que pueden ser prioritarios según el tipo de servicio o producto que ofrezca el proveedor: gestión de residuos, relacionamiento con las comunidades, entre otros.
Es recomendable hacer una matriz de riesgos y oportunidades para toda la cadena de suministro de la empresa.
2. Conocer a tu proveedor.
Lo segundo, pero no menos importante es motivarlos a ser transparentes sobre el estado de su gestión de temas sociales, ambientales y económicos. Esto va más allá de un sistema de homologación que funciona como un checklist. El objetivo es poder contar realmente cómo están gestionando cada uno de los temas críticos que se han priorizado.
Una alternativa de alto valor estratégico son elaborar sus propios reportes de sostenibilidad. Esto les permitirá poder dar conocer cómo están, qué están haciendo y en qué se comprometen a trabajar. Además, le permite al proveedor fortalecer la relación con la empresa, pero también presentarse con una ventaja competitiva con nuevos clientes.
3. Gestionar los resultados.
Un aspecto muy importante es poder evaluar cómo se están desarrollando estos resultados y ver qué aspectos se pueden mejorar en el camino.
En los casos donde la competencia del servicio o producto es bastante alta, la responsabilidad recaerá en la del proveedor ya que este es altamente reemplazable. Sin embargo, en aquellos casos donde reemplazarlo sea muy complicado, la responsabilidad será para la empresa.
“En caso de que los proveedores no cumplan con los estándares esperados, las empresas clientes tienen dos opciones: cambiar de proveedor o trabajar en conjunto en su mejora. Cambiar un proveedor representa un alto costo sobre todo por la curva de aprendizaje, por lo que esto se da cuando los proveedores no están dispuestos a seguir mejorando junto con la empresa cliente”, dijo Vargas.
“Lo mejor será verlos como socios y contribuir con su desarrollo. Por ejemplo, se les puede incluir en un proceso de capacitación de un tema que sea de mutuo beneficio”, puntualizó.