En una nota de prensa del diario “El Peruano” emitida en su portal el 29 de diciembre de 2022, Indecopi indicó que los proveedores de transporten que no ofrezcan servicio idóneo e información relevante y veraz se les impondrá multas de 450 UIT.
Ante la aproximación del año nuevo, el Indecopi verificó que los proveedores del transporte brinden servicios idóneos, e información oportuna, veraz y accesible sobre sus servicios, de modo que permita a los usuarios una elección adecuada e informada.
La institución señaló que los trabajos desarrollados tienen carácter preventivo, sin embargo, de persistir en conductas que afecten a los consumidores, los órganos resolutivos podrían imponer multas de 450 UIT, es decir, 2 millones de soles.
Así, la entidad en el marco de sus competencias monitoreó el cumplimiento de las obligaciones:
- La exhibición de los precios de los pasajes en el establecimiento.
- Cumplimiento del horario de salida de sus unidades.
- Implementación del Libro de Reclamaciones y su aviso correspondiente.
- Implementación de algún mecanismo que acredite la recepción del equipaje.
- Inclusión de la información relevante de los seguros contratados, en los boletos de viaje.
- Difusión de un número telefónico y medio alternativo para la recepción de quejas y reclamos a distancia.
Estas acciones se realizaron de manera conjunta con la Sutran, la 1era Fiscalía de Prevención del Delito de Lima Norte, la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima y la Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil (Sucamec).
Canales de atención
Si tiene algún inconveniente con algún proveedor de transporte terrestre puede presentar su reclamo mediante los siguientes canales de atención: Reclama Virtual, correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe o a través de los teléfonos: 224-7777 desde Lima, y 0800-4-4040 línea gratuita para regiones.
Puede visualizar la nota de prensa aquí: https://bit.ly/3vrqcJ3
